Згорілі квитки під час карантину: як повернути гроші та домогтися компенсаціїЗ середини березня на всій території України діє карантин через поширення коронавірусу. Так, були закриті театри, опери і кінотеатри, скасовані спортивні та культурні заходи, а також припинилися всі внутрішні перевезення. Сайт "Сьогодні" розповідає, як повернути гроші за втрачені квитки і отримати компенсацію. Як повернути квитки на літаки та поїзди В умовах карантину в Україні закрили всі розважальні заклади, скасували залізничне сполучення і сотні різних заходів. Крім цього, чимало країн закрили свої кордони, через що авіакомпаніям довелося скасовувати рейси. Ясна річ, що до такої ситуації ніхто не був готовий, тому у багатьох людей згоріли авіаквитки, квитки на концерти, в театри тощо. Деякі авіакомпанії йдуть назустріч і пропонують безкоштовно змінювати дату вильоту, а "Укрзалізниця" продовжила терміни повернення залізничних квитків – до 90 діб для внутрішнього сполучення і до 180 діб – для міжнародного. Але бльшість представників бізнесу не вважають за потрібне повертати гроші, тому що ситуація форс-мажорна. Володимир Місечко, керуючий партнер ЮФ "Місечко та Партнери" в коментарі сайту "Сьогодні" розповідає, що ситуація, яка склалася, однакова для всіх, споживачі не можуть отримати послуги, за які заплатили, постачальники, в свою чергу, не можуть надати дані послуги, з причин, які не залежать від них. Так, згідно зі ст. 901 Цивільного кодексу України, за договором про надання послуг виконавець зобов'язується надати послугу, яку запросив і оплатив замовник. Якщо ж послугу не надали – гроші потрібно повернути. Але є нюанси. Місечко додає, що згідно з розділом 15 "Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу", в разі скасування рейсу пасажиру має бути запропоновано на вибір відшкодування вартості повітряного перевезення або ж зміна маршруту. Також пасажиру в разі скасування рейсу додатково оплачується компенсація, а саме: 250 євро – для рейсів дальністю 1500 км; 400 євро – для рейсів дальністю понад 1500 до 3500 кілометрів; 600 євро – для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів. Але в тому випадку, якщо причиною скасування рейсу стали непередбачені і надзвичайні обставини, які не можна було змінити, авіаперевізник може не виплачувати компенсації пасажирам. "Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів, якщо заяву про повернення коштів пасажир подав після закінчення терміну дії квитка; за квиток, придбаний за спеціальним тарифом і правилами його використання, не передбачено повернення сум. Виходячи з вищевказаних норм, розраховувати на повернення коштів за авіаквитки можуть тільки ті пасажири, які придбали квитки за тарифами, які передбачали повернення таких коштів, всі інші пасажири мають право на зміну маршруту", – каже Місечко. Юрист додає, що стосовно компенсацій за скасування рейсів, авіакомпанії зможуть надати підтвердження, що причиною скасування рейсу була дія надзвичайних обставин або непереборної сили. "На 23 і 24 березня я придбав авіаквитки за маршрутом Київ-Варшава-Люксембург, Люксембург-Варшава-Київ в авіакомпанії LOT за незворотним тарифом, і тому єдине, на що я міг розраховувати, це зміна маршруту. Авіакомпанія LOT запропонувала мені на вибір або змінити дату авіаквитків, або отримати ваучер на суму вартості таких квитків з можливістю їх подальшого обміну впродовж 12 місяців, що я і зробив", – ділиться своїм досвідом Місечко. Анастасія Блінду, адвокат АТ "Лещенко, Дорошенко і партнери" в коментарі "Сьогодні" відзначила, що чимало компаній все ж пропонують людям альтернативний варіант – використовувати зазначені квитки на відповідні заходи/рейси на тих самих умовах, на яких вони купувалися, у зв'язку з тим, що вони просто переносяться на іншу дату. "Для того, щоб людям повернути гроші за неотримані послуги, потрібно звернутися до продавців квитків і уточнити актуальну інформацію щодо повернення грошових коштів і вибрати для себе один із зручних варіантів: зв'язатися особисто з продавцем квитків з документами, що засвідчують особу, для оформлення повернення (до відповідних каси/представництва); зв'язатися з офіційним сайтом продавців квитків для оформлення відповідного повернення грошових коштів за допомогою спеціальної форми, яку потрібно буде заповнити, що дозволить значно заощадити час і зусилля", – каже Блінду. Що робити, якщо гроші повертати не хочуть Що стосується різних культурних або спортивних заходів, то тут українцям теж зобов'язані повернути гроші за квитки. "Щодо концертів і театрів, то відповідно до ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право відмовитися від договору про надання послуг і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не розпочав виконання своїх зобов'язань. Отже, в разі скасування концерту, театральної постанови організатор зобов'язаний повернути сплачені за такий захід кошти", – говорить Володимир Місчеко. Він додає, що обов'язково потрібно оформляти письмову заяву про повернення коштів з копією квитків і направити її організаторові. Анастасія Блінду зазначила, що якщо гроші повернути все ж не хочуть, потрібно відправити скаргу до територіального органу Держпродспоживслужби України за місцем проживання, адже саме там стежать за захистом прав споживачів. "Також можна звернутися до суду з позовом про захист прав споживача з вимогою повернути суму грошових коштів і, при наявності підстав, навіть заподіяної моральної шкоди, якщо людина вважає, що така вимога є законною і є підстави для цього", – радить Блінду. Джерело Приєднуйтесь до нашого каналу в Telegram: https://t.me/zak_kor |
||||
128-я бригада, авто, АТО, взятка, винарня, вино, гандбол, гороскоп, граница, депутат, дзюдо, ДТП, Закарпаття, Закарпатье, курс валют, курьез, ліки, Мир, Москаль, Новий Рік, Новини Закарпаття, Отдых, политика, пророчество, развлечения, религия, скандал, спорт, традиция, турист, убийство, ужгород, Україна, Украина, футбол, Хокей, шафрани, Шок, шоу, Эксклюзив
Показати всі теги {link}
Показати всі теги {link}
Ви зайшли як не зареєстрований користувач!
|