Державна митна служба запустила систему подання скарг онлайн, обіцяють відповіді \”людською мовою\” та розгляд до 5 робочих днів.
Про це повідомив глава відомства Максим Нефьодов у Facebook, передає ЕП.
Нефьодов заявив, що система зараз знаходиться у тестовому режимі.
Уся комунікація буде відбуватися виключно в електронній формі, та \”людською мовою\”.
За його словами, скарги будуть перенаправлятися в регіони, а на центральному рівні ДМС буде відслідковувати статистику та об’єктивність відповідей.
Нефьодов, також застеріг людей від можливого заспамлення сервісу.
\”Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт \”знизьте мита\” чи \”розкажіть, як імпортувати білих ведмедей\”. На таке відповідати не будемо\”, підкреслив він.
Нефьодов додав, що з грудня планується інтегрувати систему в спільний Контактний Центр Кабміну.
Перевірити онлайн-систему можно за посиланням ТУТ.