Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг затвердила стандарти якості послуг. Про це інформує сайт 24 канал.
З початку 2019-го року в Україні стартувало реформування ринку електроенергії. На зміну монопольним обленерго прийдуть оператори системи розподілу та постачальники електроенергії.
У НКРЕКП пояснили, що від цього зміниться для звичайних українців споживачів електроенергії.
Як написала у Facebook глава регулятора Оксана Кривенко, тепер запроваджено гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання і у разі їх недотримання споживачі мають право вимагати компенсації.
Вона зазначила, що цей порядок набув чинності ще 24 листопада 2018 року.
Споживач може отримати компенсацію у конкретних випадках, коли оператор системи розподілу чи електропостачальник не дотримується встановлених стандартів термінів надання послуг та виконання робіт.
Зокрема, ці стандарти стосуються:
– видачі технічних умов на приєднання;
– відновлення електропостачання;
– перевірки лічильника;
– відповіді на письмові звернення;
– якості електричної енергії.