Чи має \”Укрпошта\” шанс відновити роботу на рівні з іншими поштовими сервісами країни? Про це пише журналіст Артем Овдієнко на сайті 24 канал.
\”Укрпошта\” визнала, що вона збиткова. Тому планує закрити 7 тисяч відділень. Загалом їх близько 10-ти, тобто з трьох відділень залишать лише одне.
Останніми місяцями та \”Укрпошта\” наче змінюватися хотіла – нове керівництво логотип оновило, красиві плакати з правильними меседжами поналіплювали у відділеннях, якісь екзотичні послуги стали пропонувати. Але, як на мене, дійсно простіше буде закрити ті відділення, аніж осучаснити їх.
Я зараз можу очі закрити… І уявити, як виглядає більшість з тих 10-ти тисяч відділень – темне, задушливе приміщення із трьома віконцями, два з яких закриті, а до єдиного, що працює – шалена черга, й вітрини заставлені якоюсь абсолютно незрозумілою періодикою, листівками й побутовою хімією, яка там пилючиться роками…
І можна було б вважати – що так от воно має бути, адже тим поштовим відділенням вже десятки років, такими вони були ще за радянських часів. Від початку незалежності регулярно лунали розмови про те, що пошта – збиткова й з цим поробити нічого не можна. Ага, не можна, сміються зараз керівники \”Нової пошти\”, МістЕкспресу й інших вдалих конкурентів \”совкової\” \”Укрпошти\”.
А знаєте, чому і як їм вдалося, а \”Укрпошта\” – не змогла? Відставимо зараз у бік думку, що керівництво \”Нової пошти\” день і ніч думало над тим, як закріпитися на ринку і як розвивати свій бізнес, а керівництво \”Укрпошти\” день і ніч думало лише над тим, як більше вкрасти собі в кишеню з державного підприємства. Ні, зараз мова про інше. Мова про людей, які працюють там і там, мова про простих співробітників.
Згадайте \”Нову пошту\”. Кожен з нас бачив на власні очі, в якому темпі працюють співробітники, які обсяги відправлень проходять через кожне з відділень і як швидко вони розвозять посилки. Так, і там бувають \”лажі\”, накладки й проблеми з персоналом. Утім, зазвичай, все дуже ввічливо, досить комфортно й швидко.
А тепер згадайте будь-яке відділення Укрпошти і ваш досвід користування їхніми послугами. Це реально наче інший Всесвіт! Якщо з тобою у відділенні вітаються, то це буде буркотіння через щеплені зуби, якщо ти щось просиш зробити – то це ти наче великого боса від його важливих справ відриваєш своїми дріб\’язковими проблемами. Звісно, так не всюди, звісно, і в \”Укрпошті\” є душевні співробітники – але то радше виняток.
Я от зарікся користуватися послугами \”Укрпошти\”, коли годину вистоявши в чергу до єдиного віконця дізнався, що в цьому от відділені поштових марок в продажі немає! Як так? Як таке взагалі можливе? Скінчилися! Як вони могли скінчитися, якщо це мало не єдиний монопольний, ексклюзивний товар \”Укрпошти\”, який більше ніде придбати не можна?
Ну й з останніх моїх особистих проблем з поштою – отримання посилки, товару замовленого на американському Amazon, це тамтешній інтернет-магазин. Так от, коли я замовляв доставку через \”Нову пошту\”, отримував вже за тиждень, максимум півтора.
Але останнього разу коли замовляв, серед варіантів доставки залишилася тільки \”Укрпошта\”, замовлення я зробив ще півтори місяця тому, минули всі розумні терміни – й відтоді я не можу навіть з\’ясувати, де моя посилка. У відділенні \”Укрпошти\” та на гарячій лінії розводять руками й кажуть: а що ми можемо зробити, чекайте, може сама десь ще знайдеться. Супер! Мегасервіс!
Утім, попри те, що на ринку поштових доправлень вже є успішні конкуренти, які зрештою й втоплять цього \”совкового монстра\”, цей колишній монополіст продовжує боротися за своє існування. Але ця боротьба чомусь відбувається за рахунок платників податків: \”Укрпошта\” – це державне підприємство, воно є збитковим, тож фінансується з наших з вами кишень.
Його існування нині виправдане лише тим, що листоноші \”Укрпошти\” по селах пенсії носять. А нове київське керівництво хоче, аби той листоноша, що розносить пенсії, ще й страхуванням займався, випуском карток й депозитами. Думали – це жарт такий? Та ні, наче на повному серйозі.
Може я й маю трохи упередження до \”Укрпошти\” – через свій особистий негативний досвід взаємодії із цією конторою, втім, по-перше я не вірю, що \”Укрпошта\” – збиткова. На прикладі \”Нової пошти\” зрозуміло, що заробляти тут можна і є на чому. По-друге, я не вірю, що \”Укрпошта\” може змінитися – мені здається, всередині цієї організації живе особливий корпоративний дух, який перетворює всіх нормальних співробітників на \”совкових гримз\”.