Мовні стандарти в сфері обслуговування
Суб’єкти господарювання Ужгорода повинні бути обізнані про дієві требования законодавства щодо функціонування української мови як державної. Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», українська мова визнається єдиною державною мовою та обов’язковою для використання у сфері обслуговування.
Стаття 30 Закону України уточнює, що обслуговування споживачів та надання інформації про товари й послуги мають здійснюватися державною мовою, незалежно від форми власності підприємства.
Ці вимоги стосуються:
- обслуговування клієнтів у закладах торгівлі, закладах харчування, салонах та інших закладах сфери послуг;
- інформування про товари, ціни, меню, а також розміщення оголошень та рекламних матеріалів;
- усної та письмової комунікації з клієнтами, зокрема у мережі Інтернет.
На прохання клієнта можливе використання іншої мови для персонального обслуговування, під умовою угоди між сторонами.
Метою Закону є утвердження державної мови в публічному просторі, забезпечення рівних умов обслуговування для всіх громадян та формування комфортного мовного середовища.
Закликаємо всі суб’єкти господарювання Ужгорода неухильно дотримуватися вимог мовного законодавства та щоденно підтримувати українську мову як мову спілкування, сервісу та взаємної поваги.