Першими вогонь помітили сусіди та, переймаючись за те, що всередині може знаходитись 78-річна власниця та її син, зателефонували на 101. Вони також поспішили на допомогу, але через сильний дим не змогли потрапити всередину.

Вогнеборці, які прибули за викликом, у апаратах захисту органів дихання та зору провели розвідку пожежі, але людей у жодній з кімнат не виявили. Далі рятувальники з міст Берегове та Іршава розпочали гасіння, і о 03:10 локалізували пожежу, осередок якої знаходився у коридорі, на площі 12 кв.м. Через 5 хвилин пожежу було остаточно ліквідовано.